Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - Zhàn-Do Coutellerie - Atelier Lascaux (19)

1. D'où part votre couteau ?
Toutes nos expéditions partent de notre atelier de Lascaux en Corrèze (19), en France. Chaque couteau type Le Las-Caums est emballé à la main, sous étui de protection, colis discret et assuré.

2. Quand est-ce expédié ?
L'expédition n'est déclenchée qu'après réception du paiement via votre lien sécurisé SumUp.

  • Pièce en stock (Atelier Lascaux) : expédition sous 2 à 4 jours ouvrés après paiement.
  • Pièce en cours de finition : délai indiqué sur la fiche produit.
    Vous recevez automatiquement le numéro de suivi par email.

3. Transporteurs et tarifs

  • France : Colissimo suivi avec signature + assurance (9,90€ à 14,90€ selon valeur) ou Chronopost sur demande.
  • UE : Colissimo International (sur devis - les couteaux sont interdits dans certains pays, nous vérifions avant).
  • Remise en main propre possible à l'atelier de Lascaux (19) sur RDV - gratuit.

4. Vérification obligatoire à la livraison (loi coutellerie)
Nos couteaux sont en Catégorie D - vente libre aux majeurs. Conformément à la loi française :

  • Le transporteur peut vous demander une pièce d'identité justifiant de votre majorité (18 ans) à la remise du colis.
  • La vente est interdite aux mineurs. En cas de non-présentation d'une pièce d'identité, le colis sera retourné à l'atelier. Frais de retour à votre charge.
  • L'adresse de livraison doit être celle d'une personne majeure.

5. Ce qui n'est PAS expédié depuis le site
Les couteaux présents dans nos 2 points de vente en dépôt-vente ne sont pas expédiables via le site Shopify. Leur stock est suivi séparément dans notre atelier de Lascaux pour éviter toute double vente. Contactez directement les boutiques dépositaires.

6. Emballage et assurance
Chaque envoi est assuré à hauteur de sa valeur. En cas de colis endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du livreur + photos dans les 48h à zhandocoutellerie@gmail.com

7. Retard / Perte
Si votre suivi n'évolue pas sous 7 jours, contactez-nous. Nous lançons une enquête avec Colissimo.