Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR - Zhàn-Do Coutellerie - Lascaux (19)

1. Pièces uniques type "Le Las-Caums" :
Nos couteaux pliants artisanaux type Le Las-Caums sont des pièces uniques forgées à la main dans notre atelier de Lascaux, selon un processus artisanal et non industriel. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ces biens nettement personnalisés et confectionnés à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. La vente est ferme et définitive dès paiement via lien SumUp.
En cas de défaut de fabrication avéré (vice caché, défaut de trempe), contactez-nous dans les 48h avec photos. Retour à notre charge après validation.

2. Couteaux de petite série (si applicable) :
14 jours pour nous retourner le couteau non utilisé, dans son étui d'origine, sans trace d'affûtage. Frais de retour à la charge de l'acheteur. Remboursement via SumUp sous 14 jours après réception.

3. Dépôt-vente :
Les couteaux présents en dépôt-vente dans nos 2 points de vente physiques ne sont pas concernés par la vente en ligne et ne peuvent être retournés via le site.

Pour toute demande : zhandocoutellerie@gmail.com